Hatten wir ja schon lange nicht mehr – Infos zu unserem Model 3 . Ich muss auch unbedingt noch ein Update zum Thema „Service Hell 2.0“ schreiben – Tesla scheint das immer noch nicht im Griff zu haben 🙄

Aber hier soll es um unseren Service Termin gehen, den wir am letzten Montag hatten. Dazu muss man in eines der -ich meine sieben- Service Center in Deutschland. Für mich das nächste und einfachste ist Frankfurt. Eigentlich war der Plan, den Wagen ganz früh morgens (7:15 😬) bei Tesla abzugeben, irgendwie ins Office zu fahren und den Wagen abends wieder abzuholen. Den Termin hatte ich schon vor 2 Monaten gemacht – alles ausgebucht und alles andere als einfach (siehe oben – Stichwort Service Hell).
Jetzt hatten wir an dem Montag aber beide Urlaub genommen. Sprich: Planänderung. Wir geben den Wagen ab, fahren in die Stadt und machen uns dort einen schönen Tag und erledigen ein paar Dinge. Glücklicherweise habe ich von einigen Mitarbeitern aus dem Service Center Frankfurt die persönlichen Email-Adressen. Einen habe ich angeschrieben und nett angefragt, ob man den Termin vielleicht nach hinten schieben kann – umgehend kam die Antwort, dass sei kein Problem: 8:15 👍. Kurz danach eine automatisiert Email mit Kalendereintrag. Geht doch!

Aber einen Schritt zurück. Service Termin? Für einen Tesla?!? Ich erzähle doch immer, dass es gar keine Serviceintervalle mehr gibt 🧐.
Korrekt. Keine Serviceintervalle für Wartungsarbeiten. Bei der Übergabe habe ich aber ein paar Kleinigkeiten notieren lassen, die „später“ (nämlich letzten Montag) noch erledigt werden sollten. Beispiel: Das Lenkrad saß nicht 100% gerade auf der Narbe. Das Fernlicht musste neu eingestellt werden. So ab 70-80 km/h hatten wir Geräusche von vorne links, als wenn irgendein Blech nicht richtig festgeschraubt ist – sowas halt.

Um das Ergebnis vorweg zu nehmen: Das hat alles prima funktioniert, ganz entspannte Übergabe und Aufnahme der Arbeiten und sie haben wirklich alle Punkte erledigt. Sogar die Quelle des Geräuschs haben sie gefunden (Auskleidung Radkasten) und behoben. Da hatte ich im Vorfeld so meine Zweifel, ob da was zu finden ist.
Die Mitarbeiter alle freundlich und aufmerksam. Aus unserer Sicht gabs da nix zu meckern. Alles Top. So wie auch schon bei der Auslieferung.
Selbstverständlich hing der Wagen an der Wallbox, als wir ihn Nachmittags abgeholt haben.

Das Fazit bleibt wie schon bisher – das Produkt ist wirklich toll. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und bemüht – wenn man es dann geschafft hat, einen Ansprechpartner zu bekommen 🙄. Aber alles was mit Organisation & Kommunikation zu tun hat, ist nach wie vor -gelinde gesagt- schwierig ☹️.

Wir haben den Tag dann in der Stadt verbracht. Ich arbeite da zwar seit vielen Jahren, aber ich kenne mich da überhaupt nicht aus 😊 Bis auf das Bankenviertel und den Weg zum Apple Store natürlich 😜

Man sollˋs nicht glauben, aber ich habe mir sogar mal zwei neue Hosen gekauft. Eigentlich nur, damit das Genörgel von der Seite endlich aufhört 😜

Ansonsten haben wir uns einfach mal treiben lassem, morgens ganz gemütlich einen Kaffee getrunken und ein belegtes Brötchen gegessen. Und die eine oder andere Kuriosität gesehen – ich hab da ja nicht so die Peilung von, aber ich glaube, dieser Lego Sternenzerstörer ist schon was Besonderes 😎 Für eine andere spendiere ich sogar ein eigenen Blogpost 😄